KUPASI, 20 November 2023 – Komunitas Penulis Asuransi Indonesia (KUPASI) mendorong pembahasan secara terbuka melalui seminar nasional untuk pemulihan kepercayaan kepada industri asuransi. Pengembalian kepercayaan kepada industri asuransi ini seiring permasalahan perlindungan konsumen dan penurunan kepercayaan masyarakat akibat sejumlah kecil perusahaan yang tidak memenuhi tata kelola yang baik.
Wahyudin Rahman, Ketua Umum KUPASI menuturkan sebagai wadah komunitas pemikir bagi industri asuransi serta penggerak literasi dan edukasi di Industri Perasuransian, diskusi yang diselenggarakan pada Selasa, 21 November 2023 ini berupaya untuk melahirkan ide komprehensif meningkatkan kepercayaan masyarakat kepada industri ini.
“Diskusi nasional ini juga bagian dari mendukung Bulan Inklusi Keuangan, Hari Asuransi, dan Hari Sumpah Pemuda bulan Oktober 2023,” kata Wahyudin dalam keterangan tertulis.
Kondisi Literasi dan Inklusi Asuransi
Menurutnya berdasarkan data AAUI dan AAJI pada semester I/2023, pertumbuhan asuransi umum hanya 6.2% dan jiwa 1.8% (yoy). Sedangkan dari sektor asuransi sosial cukup signifikan sebesar 10,5% (yoy). Hal ini seiring perbaikan kualitas layanan oleh BPJS Kesehatan dan juga Ketenagakerjaan.
Sementara dari indeks tingkat literasi dan inklusi bergerak naik namun masih dibawah 50%. Survei Nasional Literasi dan Inklusi Keuangan OJK 2022, menunjukkan indeks literasi asuransi pada 2022 menjadi 31,72% dibandingkan dengan 2016 & 2019 yang masing-masing 19,40% dan 15,80%. Senada, tingkat inklusi juga meningkat menjadi 16,63% pada 2022 dibandingkan dengan 2016 & 2019 yang masing-masing 12,10% dan 13,15%.
Pentingnya Branding Asuransi
Dia menekankan dengan realitas data ini, maka pembahasan peningkatan branding asuransi menjadi sangat penting untuk dilakukan. KUPASI sendiri, bukan hanya melaksanakan diskusi nasional, namun juga diselenggarakan Lomba Menulis Asuransi dan Seminar Internasional dalam mendukung peningkatan literasi ini. “Dan acara puncaknya seminar nasional dengan tajuk ‘Optimalisasi Branding Asuransi Sosial dan Asuransi Komersial dalam Meningkatkan Layanan dan Perlindungan Konsumen’ yang diselenggarakan Selasa (19/11/2023) besok,” katanya.
Wahyudin menekankan pemilihan tema ini sebagai bagian dari dari upaya memantik diskusi untuk mempercepat pengembalian kepercayaan masyarakat terhadap industri asuransi. Strategi branding yang kuat merupakan aspek krusial dalam industri asuransi dengan fokus utama perlindungan konsumen.
”Keberhasilan membangun reputasi yang baik dapat memberikan keyakinan kepada konsumen terhadap keandalan dan keadilan perusahaan asuransi,” katanya menegaskan.
Narasumber dan Harapan Seminar
Acara nasional dari KUPASI ini akan menghadirkan narasumber hebat dari BPJS Kesehatan, Tugu Insurance, dan pakar branding ternama di Indonesia untuk memberikan wawasan dan pengalaman dalam mengembangkan strategi branding perusahaan asuransi yang optimal.
Wahyudin berharap bahwa seminar ini dapat menjadi forum yang produktif untuk bertukar ide dan mencari solusi bersama dalam menghadapi tantangan industri asuransi.
“Kami berharap dapat memberikan dampak positif yang besar bagi industri asuransi di Indonesia, membangun kepercayaan kembali, dan meningkatkan pelayanan serta perlindungan konsumen,” katanya.
